Prise d’appel
La marge s’affiche avant que le prix soit annoncé au client. On ne promet plus un tarif qu’on regrettera.
Notre produit · Gamme VOS / TOS / EOS
En production chez un client réel
L’Operating System de votre métier d’intervention.
Planning, tournées, dispatch, facturation — et une seule question qui gouverne le reste : combien cette intervention vous rapporte réellement, temps de route compris.
L’illusion de rentabilité
Une intervention de 45 minutes n’est pas une intervention de 45 minutes.
C’est le piège central des métiers de l’intervention. La quasi-totalité des logiciels du marché ne le montrent pas.
Temps passé chez le client45 min
Route aller-retour, 30 km2 × 35 min
Préparation et dépotage+ 10 min
Capacité réellement mobilisée1 h 55
Facturée à l’heure passée sur place, cette intervention paraît rentable. En capacité mobilisée, elle coûte deux fois et demie ce qu’on croit.
La marge réelle, par heure mobilisée
Pas le chiffre d’affaires. Pas la marge en pourcentage. La marge contributive par heure réellement immobilisée, temps de route compris.
- Un objectif horaire décidé par vous, pas par nous
- Sous le seuil, l’intervention est signalée : à repricer, à regrouper, ou à refuser
- Chaque alerte est chiffrée en euros, jamais en pourcentage abstrait
La définition et la méthode de calcul — et pourquoi une intervention facturée 480 € n’en rapporte parfois que 132 €.
Une intervention, décomposée
Facturé480 €
Temps passé · 3 h 10− 268 €
Route · 1 h 05 · 42 km− 80 €
Marge réelle132 €
Ce que l’intervention rapporte vraiment, temps de route compris
Le chiffre qui gouverne le reste
Le prix facturé, le temps passé, la route — et ce qu’il reste. C’est la question à laquelle le tableau de bord répond, intervention par intervention, sans ressaisie.
La boucle complète
Chaque maillon s’exécute ici.
Ce n’est pas un outil de reporting posé à côté de votre exploitation. La prise d’appel, le planning, le terrain, la facturation et la mesure se font dans le même système, sans ressaisie entre les étapes.
Dispatch et tournées
Les interventions sont classées par euros de marge par heure mobilisée. Le planning se construit sur ce chiffre.
Exécution sur le terrain
Le technicien voit sa journée, et rien d’autre. Pas de prix, pas de marge : seulement ce qu’il doit faire.
Facturation
Émission unitaire ou en lot, TVA calculée, préparation à la facturation électronique structurée.
Rentabilité
Marge figée à la clôture de chaque intervention. La rentabilité par service, par camion et par équipe en découle.
Opportunités
Qui rappeler, pour combien, et pourquoi maintenant. Les trois décisions du jour, mises en avant.
Tournées
- 08:15Équipe 2en route
- 09:40Équipe 2sur site
- 11:20Équipe 1sur site
- 14:00Équipe 3en route
InterventionÉquipeStatutMarge
Curage 40 ØRue de la Station 12, WavreÉq. 2Terminée312 €
Inspection caméraAv. Reine Astrid 53, WavreÉq. 2En cours188 €
Débouchage urgentChaussée de Bruxelles 88Éq. 1Déplacement96 €
Pompe de relevageRue du Moulin 4, Grez-DoiceauÉq. 3Planifiée540 €
Contrôle après travauxRue Haute 21, WavreÉq. 2Planifiée210 €
Résidence Les Tilleuls
Rue du Moulin 4, Grez-Doiceau
- Arrivée sur site14:12
- Photos avant travaux14:20
- Curage 40 Ø15:05
- Inspection caméra—
- Signature client—
Marge en cours238 €
ClôturerPhoto
La même journée, en kilomètres
Trois retours au dépôt. Puis aucun.
Le dispatch se juge sur une journée entière. Voici cette journée, mesurée sur la distance au dépôt, heure par heure — avant, puis après.
Avant
Après
Trois partis pris
Ce qu’on a décidé de ne pas faire.
Un logiciel se juge autant à ce qu’il refuse de faire qu’à ce qu’il fait.
01
Il fonctionne sans réseau
Une cave n’a pas de 4G. Les actions sont enregistrées localement, remontent au retour de couverture et gardent l’heure réelle à laquelle elles ont été faites. Un pointage perdu, c’est une marge fausse.
02
Les coûts sont figés à la clôture
Les paramètres utilisés pour calculer une intervention sont copiés sur la ligne au moment où on la clôture. Si le diesel augmente demain, la marge d’hier ne bouge pas.
03
Pas de suivi de position continu
La position est relevée à l’arrivée et à la fin de l’intervention, jamais entre les deux. Ce n’est pas un réglage de confort : c’est une exigence RGPD, tenue par conception.
Le modèle n’a pas le droit de calculer.
Un modèle de langue produit des nombres plausibles. Dans un outil de gestion, un chiffre inventé fait prendre une décision de prix ou de recrutement — et il sera cru, parce qu’il est écrit à côté de chiffres vrais. Nous avons rendu cela impossible plutôt que d’espérer que ça n’arrive pas.
> question posée en langage naturel
> le modèle traduit la question en requête
> la BASE DE DONNÉES calcule
> le modèle lit le résultat et le rédige
à aucun moment le modèle ne produit un chiffreLa gamme
Un socle, décliné par métier.
Le même moteur, avec les règles, le vocabulaire et les contraintes propres à chaque métier. C’est ce qui nous prend du temps, et c’est ce qui fait la différence sur le terrain.
VOS
Assainissement & vidangeLe déploiement d’origine. Sur le terrain, tous les jours, depuis sa mise en service.
En productionTOS
Transport & tournéesTransport et transport partagé, avec optimisation de tournée.
En préparationEOS
ÉlectricitéInterventions techniques, planning, astreintes, traçabilité des passages.
En préparationPLU
Plomberie & chauffageLe même socle, appliqué au dépannage et à l’entretien.
À l’étudeD’où ça vient
Un vrai client, un vrai terrain.
Nous n’avons pas conçu ce logiciel dans un bureau en imaginant ce que pourrait être le métier. Nous l’avons écrit chez quelqu’un qui le pratique.
Le point de départ
Une entreprise familiale d’assainissement du Brabant wallon : trente ans d’activité, trois camions, six personnes, une promesse d’intervention sous 24 heures. Deux personnes concentraient l’intégralité de la connaissance client, du prix et du planning.
Ce que ça a produit
Un système qui répond chaque jour à la question que la direction ne pouvait pas trancher : est-ce qu’on gagne de l’argent sur cette intervention, sur ce camion, sur cette équipe ? Et avec, la fin des interventions structurellement déficitaires — parce qu’elles deviennent visibles.
Le nom de ce client est couvert par un accord de confidentialité : nous ne le citons pas. Nous pouvons en revanche vous décrire précisément le déploiement, les écueils rencontrés et les résultats obtenus, lors d’un échange.
Démonstration
Votre métier a sa propre illusion de rentabilité. Venez nous la montrer.
Quarante-cinq minutes suffisent pour regarder ensemble comment vous planifiez aujourd’hui, et ce que votre activité gagnerait à voir sa marge réelle par heure mobilisée. Sans engagement, et sans présentation commerciale.